El objeto del control de la facturación es, además de la verificación del consumo facturado y de los precios y tarifas de acuerdo al contrato, comprobar la programación del contador en cuanto a periodos de facturación y el cumplimiento de la normativa de estimación de lecturas, así como realizar la optimización de las potencias contratadas y la eliminación de sobrecostes de energía reactiva.

Este estudio se realiza comparando la información reflejada en los ficheros de facturación facilitados por la compañía suministradora con las curvas de carga obtenidas por medio de la telemedida, en los suministros que dispongan de ella, y, en los que no posean telemedida, se compara el fichero de facturación con consumos de meses anteriores o de centros similares con telemedida.

El fichero de facturación se importa en la herramienta informática de Inergia Grupo, donde se almacenarán todos los suministros y contratos energéticos. En primer lugar, la herramienta comprueba si la tarifa y los precios aplicados se corresponden con el contrato. Posteriormente, se realiza la conciliación de la facturación y se generarán de forma automática todas las incidencias detectadas en el fichero.

Toda esta operativa de validación, incluida la reclamación ante las compañías comercializadoras y la supervisión de altas y bajas de los suministros, se realiza por Inergia Grupo por lo que se entiende que es una operación “llave en mano”.

En cualquier caso, Inergia Grupo posee una amplia experiencia en las relaciones con compañías comercializadoras y distribuidoras, así como con los organismos reguladores, por lo que las gestiones se pueden llevar a cabo en el menor tiempo posible.

En caso necesario, Inergia Grupo prepara las cartas de reclamación pertinentes ante las autoridades competentes autonómicas y nacionales a fin de preservar los derechos de sus clientes y exigir los niveles de atención al cliente establecidos por la legislación vigente.